Informations relatives au Coronavirus

Informations relatives au coronavirus, le 30/03/20 :
Les réservations sont ouvertes sur le site internet www.vvf.fr pour des séjours à partir du 20 mai.


 

Chers amis, Chers clients 


Comme vous le savez, l’ensemble de vos VVF sont fermés depuis le dimanche 15 mars 2020 dernier. Les réservations sont possibles sur le site internet pour des séjours à partir du jeudi 20 mai.

Nous remercions au passage tous nos clients qui ont fait preuve dans leur immense majorité de patience et de respect envers nos personnels qui ont été comme chacun peut s’en douter extrêmement sollicités aussi bien dans les villages, que sur nos services clients téléphoniques, et dans toute l’entreprise. 
 
C’est un déchirement et une première pour l’ensemble des équipes VVF qui a fait de l’hospitalité et de votre bien-être une préoccupation quotidienne depuis plus de 60 ans. Cependant notre première priorité à tous, avant toute autre préoccupation matérielle se devait d’être votre santé et celle de tous ceux qui vous sont chers. De notre côté, nous avons mis en place l’accueil de familles en situation matérielle difficile, afin qu’elles puissent vivre le confinement dans les meilleures conditions possibles elles aussi. Merci à chacun de vous pour le civisme, l’entraide, la solidarité dont vous avez fait preuve afin de faire face tous ensemble avec le maximum de bienveillance à cette situation sans précédent. 


Restez bien chez vous, et à très bientôt dans nos VVF.
 

Solidairement vôtre
 


 

Les solutions que VVF vous offre pour votre séjour


Depuis le début de la crise, VVF, acteur historique du tourisme solidaire a mis en place des mesures bien plus avantageuses pour les clients que les seules CGV avec dès les premiers jours, des propositions de repositionnement sans frais, de report sans frais, voir des mesures gracieuses d’accompagnement au retour, pour l’ensemble de nos clients. 
 
Le 25 mars en Conseil des Ministres, a été adoptée une ordonnance publiée au Journal Officiel. Elle va dans le même sens, et vous permet le report de votre séjour, sans frais.
Ainsi, pour tout séjour annulé dans le cadre du Covid 19, vous bénéficiez d’un report de votre séjour ou d’un avoir équivalent à celui initialement réservé et correspondant aux sommes déjà versées. L’avoir est valable 18 mois à partir de sa date d’émission. 
 
Si vous êtes concernés, vous avez ou vous allez recevrez une proposition en ce sens.
 
Le choix de chacun va compter dans les mois à venir pour relancer l’économie et sauver les emplois. Vous pouvez compter sur nous, et nous savons pouvoir compter sur vous pour pouvoir ensemble se relever de cette épreuve. 

C’est avec confiance que nous l’abordons à vos côtés, et c’est avec impatience que nous attendons de pouvoir vous accueillir de nouveau dans l’une de nos destinations, au grand air, en pleine nature et toujours dans la bonne humeur.
 
D’ici là toutes nos pensées vous accompagnent et les équipes VVF, vous souhaitent le meilleur pour les semaines à venir, pour vous ainsi que tous ceux qui vous sont chers, à commencer par une bonne santé. 

Restez bien chez vous, et à très bientôt dans nos VVF.

 


 

Espace Questions / Réponses

Pour LES GROUPES et ENTREPRISES

  • J’ai une réservation dont le départ est prévu avant le 18/04,  quelle démarche dois-je effectuer ? 

Tous les groupes ayant prévu un séjour dont le départ est prévu avant fin avril seront recontactés par les équipes commerciales très rapidement. 
Votre commercial vous contactera pour étudier avec vous une solution de report sur septembre/octobre 2020 en priorité, sinon le report du séjour pourra se faire sur 2021 ou 2022.


Pour toute demande, merci de nous contacter par mail à l’adresse suivante : groupes@vvfvillages.fr 
Afin de faciliter et accélérer les démarches dans votre intérêt, veiller à indiquer en objet de votre mail les informations suivantes : 

  • votre numéro de dossier ou de réservation 
  • votre nom 
  • votre numéro de téléphone portable  

 

  • J’ai une réservation en groupe dont le départ est prévu après le mois d’avril, quelle démarche dois-je effectuer ?

Pour toute demande, merci de nous contacter par mail à l’adresse suivante : groupes@vvfvillages.fr 
Afin de faciliter et accélérer les démarches dans votre intérêt, veiller à indiquer en objet de votre mail les informations suivantes : 

  • votre numéro de dossier ou de réservation 
  • votre nom 
  • votre numéro de téléphone portable